多店舗展開とは？
商圏分析で成功へ導くエリアマーケティング戦略
最終更新日：2024/12/19
目次
多店舗展開を検討している、あるいは既に多店舗展開を進めている企業様にとって、「どのように成功させるか」は最大の課題と言えるでしょう。
市場の飽和や競争激化、顧客ニーズの多様化など、多店舗展開を取り巻く環境は厳しさを増しています。成功には、綿密なエリアマーケティング戦略と、それを支えるデータ整備とシステムの活用が不可欠です。
この記事では、多店舗展開の基本からメリット・デメリット、成功の秘訣、エリアマーケティング、事業戦略ツール「ArmBox」の活用方法まで、多店舗展開を成功に導くための情報を網羅的に解説します。失敗事例から学び、データに基づいた戦略的な多店舗展開を実現しましょう！
多店舗展開とは？メリット・デメリットから成功の秘訣まで徹底解説！
多店舗展開とは？
多店舗展開とは、同一ブランドの店舗を複数地域に出店することを指します。小売業、飲食業、サービス業など、さまざまな業種で広く行われています。
例えば、誰もが知っているコンビニエンスストア、ファストフード店、コーヒーショップ、美容室、学習塾など、私たちの身の回りには多くの多店舗展開企業が存在します。
これらの企業は、多店舗展開によって事業を拡大し、大きな成功を収めてきました。
多店舗展開のメリット
多店舗展開には、企業にとって多くのメリットがあります。主なメリットは以下の通りです。
| メリット | 説明 | 具体的な例 |
|---|---|---|
| 売上拡大 | より多くの顧客に商品・サービスを提供することで、売上増加が見込めます。特に、市場が拡大している地域や、競合が少ない地域への出店は効果的です。 | 新規出店によって、年間売上が10億円増加した。 |
| ブランド認知度向上 | 多店舗展開によって、より多くの顧客にブランドに触れてもらう機会が増加します。広告宣伝効果も高まり、ブランドイメージの向上にもつながります。 | 多店舗展開によって、ブランド認知度が20%向上した。 |
| リスク分散 | 特定の地域での売上不振や災害などのリスクを、複数の地域に分散することで軽減できます。 | ある地域で自然災害が発生した場合でも、他の地域の店舗で事業を継続することができた。 |
| 従業員育成 | 多店舗展開によって、店長候補などの人材育成の機会が増加します。従業員のモチベーション向上にもつながります。 | 多店舗展開によって、従業員の定着率が10%向上した。 |
| 事業規模拡大 | 多店舗展開は、企業の成長と事業規模拡大に大きく貢献します。上場を目指す企業にとっても、多店舗展開は重要な戦略となります。 | 多店舗展開によって、企業価値が向上し、株式上場を実現した。 |
多店舗展開のデメリットとリスク
メリットが多い一方で、多店舗展開には以下のようなデメリットやリスクも存在します。
| デメリット・リスク | 説明 | 具体的な例 |
|---|---|---|
| 初期費用・運営費用増加 | 新規店舗の出店には、初期費用（物件取得費、内装費、設備費など）や、運営費用（人件費、家賃、光熱費など）がかかります。多店舗展開を進めるほど、これらの費用は増加していきます。 | 1店舗の出店にあたり、初期費用として1億円、年間運営費用として5,000万円が必要となった。 |
| 人材不足 | 多店舗展開には、店長、スタッフなど、多くの従業員が必要となります。人材不足は、多店舗展開の大きな課題と言えるでしょう。 | 人材不足により、新規出店計画が遅延した。 |
| 競合激化 | 多店舗展開を進める企業が増えるにつれて、競争が激化します。価格競争やサービス競争に巻き込まれる可能性もあります。 | 競合他社の出店により、売上が20%減少した。 |
| 品質管理の難しさ | 多店舗展開では、各店舗で均一な品質のサービスを提供することが難しくなります。品質管理を徹底し、顧客満足度を維持することが重要です。 | ある店舗でサービス品質が低下し、顧客からのクレームが発生した。 |
| 立地選定の失敗 | 新規店舗の立地選定を誤ると、売上目標を達成できない可能性があります。事前に綿密な市場調査を行い、最適な立地を選定することが重要です。 | 立地選定の失敗により、新規出店した店舗は閉店せざるを得なくなった。 |
多店舗展開を成功させるための秘訣
多店舗展開を成功させるためには、メリットを最大限に活かし、デメリットとリスクを最小限に抑えることが重要です。
そのためには、以下のようなポイントを押さえましょう。
- 明確な事業計画の策定
- ターゲット顧客、出店地域、店舗コンセプト、売上目標などを明確に定めた事業計画を策定しましょう。
- 事業計画は、多店舗展開の羅針盤となる重要なものです。
- 綿密な市場調査の実施
- 出店候補地域の市場規模、人口動態、競合状況、顧客ニーズなどを調査し、最適な立地を選定しましょう。
- データに基づいた客観的な判断が重要です。
- 差別化戦略
- 競合との差別化を図り、顧客に選ばれる店舗作りを目指しましょう。
- 商品・サービス、価格、接客、雰囲気など、さまざまな要素で差別化を図ることが重要です。
- 効率的な運営体制の構築
- 多店舗展開を進めるには、本部機能の強化、店舗運営の標準化、ITシステムの導入など、効率的な運営体制を構築することが重要です。
- 各店舗の状況をリアルタイムに把握し、迅速な意思決定を行う体制が必要です。
- 人材育成
- 店長、スタッフなど、優秀な人材を育成し、多店舗展開を支える体制を構築しましょう。
- 人材育成は、多店舗展開の成功を左右する重要な要素です。
- エリアマーケティングの活用
- 地域特性を把握し、最適な出店戦略、販売戦略を策定するために、エリアマーケティングを活用しましょう。
- 後述するArmBoxは、エリアマーケティングを強力に支援します。
エリアマーケティングで最適な出店戦略を構築！商圏分析で成功に導く方法
エリアマーケティングとは？
エリアマーケティングとは、特定の地域（エリア）に焦点を当て、その地域特性を分析し、地域に最適化されたマーケティング戦略を立案・実行することです。
多店舗展開においては、出店戦略、販売促進、顧客管理など、さまざまな場面で活用されます。
例えば、ある地域ではファミリー層が多い一方、別の地域では単身世帯が多いといったように、地域によって顧客層は異なります。
エリアマーケティングでは、これらの地域特性を分析し、それぞれの地域に最適化された店舗展開や販売促進活動を行うことで、売上増加を目指します。
出店戦略における商圏分析の重要性
多店舗展開における出店戦略では、商圏分析が非常に重要です。
商圏とは、ある店舗が顧客を獲得できる地理的な範囲のことです。
商圏分析では、商圏分析ツールを活用し、以下のようなデータを分析します。
| データ | 説明 | 具体的な例 |
|---|---|---|
| 人口動態 | 人口、年齢構成、世帯数、家族構成、所得水準など | ある地域の30代の人口は増加傾向にあるが、60代以上の人口は減少傾向にある。 |
| 人流 | 人の流れや滞留時間、曜日や時間帯ごとの変化 | 週末の午後にショッピングセンター周辺に人が集まるが、平日の午前中は少ない。 |
| 自社競合 | 自社店舗が近接している場合、カニバリゼーションの可能性を検討する分析 | ある地域では自社店舗が2店舗近接しており、売上や顧客層が一部重複している。 |
| 競合状況 | 競合店舗の位置、規模、売上、顧客層など | ある地域には、競合となる店舗が3店舗存在し、いずれも売上は好調である。 |
| 顧客ニーズ | 消費者のライフスタイル、購買行動、ニーズなど | ある地域の消費者は、健康志向が高く、オーガニック食品への関心が高い。 |
| 交通アクセス | 道路状況、公共交通機関の利用状況など | ある地域は、駅からの徒歩圏内にあり、交通アクセスが良好である。 |
これらのデータを分析することで、
- ターゲット顧客層の明確化
- 出店戦略の最適化
- 競合優位性の確立
- カニバリゼーションの回避
- マーケティング施策の精緻化
- 投資判断の精度向上
などが期待できます。
商圏分析ツールを活用した顧客ターゲティング
商圏分析ツールを活用することで、顧客ターゲティングの精度を高めることもできます。
例えば、顧客の居住地、年齢、性別、職業、趣味嗜好などの属性データと、購買履歴などの行動データを組み合わせることで、エリア別に顧客をセグメント化し、それぞれに最適化されたマーケティング施策を実施することが可能になります。
例えば、ある地域では、若い女性向けの商品を販売する店舗を出店し、その地域の女性をターゲットとした広告宣伝活動を行う、といったことが考えられます。
GIS（地理情報システム）とは？多店舗展開における活用メリットと事例を解説
GISとは？
GIS（地理情報システム）とは、地理的な位置情報と、それに紐づけられたさまざまな属性情報を一体的に管理・分析し、可視化するためのシステムです。
地図上に、人口、年齢構成、世帯数、所得水準、競合店舗の位置、顧客データなど、多様な情報を重ね合わせることで、地域特性を視覚的に把握することができます。
例えば、ある地域の地図上に、人口密度、年齢構成、平均所得、競合店舗の位置などを表示することで、その地域の特性を容易に理解することができます。
多店舗展開におけるGIS活用のメリット
多店舗展開において、GISは以下のような場面で活用され、さまざまなメリットをもたらします。
| 活用場面 | メリット | 具体的な例 |
|---|---|---|
| 出店戦略 | 最適な出店場所の選定、出店候補地の商圏分析、競合分析、カニバリゼーション（自社店舗同士の顧客奪い合い）の防止 | GISを活用することで、競合が少ない地域に出店することができ、カニバリゼーションのリスクを低減できた。 |
| 販売促進 | エリア別マーケティング施策の実施、チラシ配布エリアの最適化、ダイレクトメールのターゲティング | GISを活用することで、特定の顧客層に絞った効果的な販促活動を実施することができた。 |
| 顧客管理 | 顧客情報の地図上への可視化、顧客セグメント分析、CRM（顧客関係管理） | GISを活用することで、顧客の分布状況を把握し、エリアごとに最適なサービスを提供することができた。 |
GISを活用した出店計画「人口動態データなどを活用した予測とシミュレーション」
GISを活用することで、人口動態データなどを基に、将来の売上予測や、最適な店舗規模のシミュレーションを行うことができます。
例えば、新規出店を検討しているエリアの人口増加率や年齢構成の変化を予測し、将来的な売上ポテンシャルを評価することができます。また、店舗面積と売上高の関係性を分析することで、最適な店舗規模をシミュレーションすることも可能です。
競合分析と商圏分析の統合「GISを用いた競合分析で差別化戦略を構築」
GISを用いることで、競合店舗の位置、規模、売上、顧客層などを地図上に可視化し、自社店舗との関係性を分析することができます。
競合との商圏重複状況を把握することで、カニバリゼーションのリスクを低減し、競合との差別化戦略を構築することができます。
例えば、競合他社の店舗が多い地域では、価格競争を避けるために、高価格帯の商品・サービスを提供する、あるいはニッチな顧客層をターゲットにする、といった戦略が考えられます。
さまざまな業界におけるGIS活用事例
GISは、多店舗展開を行うさまざまな業界で活用されています。
| 業界 | 具体的な例 |
|---|---|
| 小売業 | スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、ホームセンターなど |
| 飲食業 | ファミリーレストラン、ファストフード店、居酒屋、カフェ、ラーメン店など |
| サービス業 | 美容室、フィットネスクラブ、学習塾、クリーニング店、ホテル、銀行、病院など |
多店舗展開を支援する事業戦略ツール「ArmBox」！機能と活用方法を分かりやすく解説
ArmBoxとは？
ArmBoxは、ゼンリンマーケティングソリューションズが提供する多店舗展開企業向けのクラウド型事業戦略ツールです。商圏分析に必要な機能など、GISの主要機能を網羅することで、多店舗展開におけるさまざまな課題を解決することができます。
ArmBoxの特徴
- 直感的な操作性
専門知識がなくても、簡単に操作することができます。
- 豊富なデータ
人口統計データ、商業施設データ、競合データなど、さまざまなデータを利用することができます。
- 高度な分析機能
商圏分析、売上予測、顧客分析など、高度な分析機能を搭載しています。
- クラウド型
いつでもどこでも、インターネットに接続できる環境であれば利用することができます。
- 低価格
月額6万円～という低価格で利用することができます。（別途初期設定費用・保守費用が必要となります）
ArmBoxの機能
ArmBoxは、以下のような機能を提供しています。
| 機能名 | 説明 | |
|---|---|---|
| 戦略・立案サポート機能 | 戦略マップ | 自社店舗、物件、競合の詳細情報と商圏表示。統計情報の色分けでエリアを俯瞰。 |
| 人流データ閲覧 | 指定したメッシュへ訪れた方の居住地をメッシュまたは町丁目で表示。 | |
| 新規出店可能メッシュ検索 | 一定のマーケットボリュームを満たし、自社店舗や競合と必要な距離が離れているメッシュに色塗り。 | |
| 出店サポート機能 | 商圏情報の取得 | 各施設の商圏データを閲覧。企業ごとにデータを選択可能。 |
| 物件商圏レポート | 物件、自社店舗、競合などを選べば、簡単にレポートを作成（Excel形式）。 | |
| 物件進捗管理 | チーム全員が最新の進捗を共有しながら物件探索から開店までの業務を進める。過去の非成約物件の履歴管理も可能。 | |
| 施設比較シート | 様々な項目で物件、自社店舗、競合の比較が可能（CSV形式でダウンロード）。 | |
| 物件売上シミュレーション | 物件の売上シミュレーションが可能（売上予測ロジックが必要）。 | |
| 重複商圏分析 | 物件、自社店舗、競合の商圏重複によるポテンシャル影響度を可視化。カニバリ検討などに活用。 | |
| 契約・図面資料管理 | 契約・建設・オープンのプロセスで発生する書類・写真の一元管理が可能。 | |
| 顧客分析機能 | 顧客プロット分析 | お客様の居住データ（郵便番号・町丁目・住所）から実際に来店している商圏を可視化。 |
| 顧客エリア分析 | 自社商品やサービスを購入した顧客の属性や購買履歴、地域特性などを、町丁目や郵便番号単位で地図上で俯瞰。 | |
| 販売促進機能 | 広告配信機能 | 顧客分析、人流データ分析、ライフスタイル分析、マーケットポテンシャル分析などの流れから地図上で広告配信エリアを直接指定可能。 |
| 広告出稿と管理 | 各店舗ごとの採用や販促のためのWEB広告を出稿。メッシュ・町丁目で地図から直接狭域の広告エリアを指定。出稿の履歴を管理。 | |
| その他の機能 | 社内DX推進 | 会議・商談のレポート作成が不要になる・時間短縮。商圏の作成・描画や、データ集計が数秒内で即実行。複数のシステム・ツールを統合。 |
| データの一元管理 | データ・写真・図面をクラウド上で共有可能。部署や人に対する権限設定によって情報を共有。 |
ArmBoxの導入による課題解決事例
ArmBoxを導入することで、以下のような課題を解決することができます。
- 出店戦略の効率化
- ArmBoxの新規出店可能メッシュ機能により、商圏データや競合状況を一目で把握し、出店成功確率の高いエリアを迅速に特定できるようになった。
- 従来、時間がかかっていた商圏分析、競合調査、売上予測が簡単にできるようになり、担当者の負担軽減を実現できたのと同時に、精度の高い戦略立案ができるようになった。
- 売上向上
- 顧客データがなかったが、人流データを活用することで、来店客の動向を推定し、潜在的な集客エリアを特定することができた。
- データに基づいた最適な出店場所や店舗規模の選定を行い、エリア別マーケティング施策を展開することで集客力を向上させることができた。
ArmBoxの主な活用方法
ArmBoxは、直感的な操作で簡単に利用することができます。
- 地図上にデータを可視化
自社店舗、競合店舗、顧客データなどを地図上にドラッグ＆ドロップで表示することができます。
- 商圏分析
商圏範囲を指定し、人口、世帯数、年齢構成、所得水準などを分析することができます。
- 売上予測
出店候補地を選択し、売上予測シミュレーションを実行することができます。
- レポート作成
分析結果をレポートに出力し、関係者と共有することができます。
多店舗展開に関するよくある質問
初めての多店舗展開で気をつけるべき点は？
初めての多店舗展開では、以下のような点に注意が必要です。
- 初期費用
物件取得費、内装費、設備費など、多額の初期費用が必要となります。資金計画をしっかりと立て、無理のない出店計画を策定しましょう。
- 人材確保
店長、スタッフなど、優秀な人材を確保することが重要です。採用活動、教育研修に力を入れる必要があります。
- リスク管理
出店失敗、売上不振、競合激化など、多店舗展開にはさまざまなリスクが伴います。リスクを想定し、対策を事前に検討しておくことが重要です。
- ブランドイメージの統一
多店舗展開を行う場合、各店舗でブランドイメージを統一することが重要です。顧客に一貫したブランド体験を提供することで、顧客ロイヤルティの向上につながります。
- 情報共有
本部と各店舗間で、スムーズな情報共有を行うことが重要です。売上情報、顧客情報、在庫情報などを共有することで、効率的な店舗運営を実現することができます。
商圏分析の具体的な活用事例は？
商圏分析は、以下のような場面で活用されます。
- 出店場所の選定
人口動態、競合状況、顧客ニーズなどを分析し、最適な出店場所を選定することができます。
- 店舗規模の決定
商圏人口、購買力などを分析し、最適な店舗規模を決定することができます。
- 商品・サービスの開発
商圏の顧客ニーズを分析し、地域に合わせた商品・サービスを開発することができます。
- 販売促進
商圏の顧客層に合わせた販促活動を実施することができます。例えば、高齢者の多い地域では、健康食品の販売促進に力を入れる、といったことが考えられます。
- 価格設定
商圏の所得水準を分析し、適切な価格設定を行うことができます。
- 営業時間
商圏の顧客のライフスタイルを分析し、最適な営業時間設定を行うことができます。例えば、共働き世帯の多い地域では、夜遅くまで営業する、といったことが考えられます。
- レイアウト
商圏の顧客の動線を分析し、最適な店舗レイアウトを行うことができます。
どのくらいの頻度でエリアマーケティングデータを更新すべき？
エリアマーケティングデータは、常に変化しています。人口動態、競合状況、顧客ニーズなどは、時間とともに変化していくため、定期的にデータを更新し、最新の情報に基づいた分析を行うことが重要です。
更新頻度の目安は、最低でも年に1回です。変化の激しい地域や、競争の激しい業界では、半年ごと、あるいは四半期ごとに更新することも検討しましょう。
まとめ「多店舗展開成功の鍵は、戦略的なエリアマーケティングと商圏分析ツールの活用！」
多店舗展開を成功させるためには、戦略的なエリアマーケティングと、それを支える商圏分析ツールの活用が不可欠です。
商圏分析ツールを活用することで、多様なデータを地図上に可視化し、地域特性を把握することができます。その結果、最適な出店場所の選定、売上予測、顧客ターゲティング、競合分析など、多店舗展開におけるさまざまな課題を解決することができます。
ArmBoxは、多店舗展開を強力にサポートします。データに基づいた意思決定を行い、効率的な多店舗展開を実現しましょう。