DM発送代行とは？豊富な実例付き全工程サポートで業務効率化！
最終更新日：2025/03/31
目次
DM発送代行サービスとは？基本とメリットを徹底解説
DM発送代行サービスの概要
まず、「DM発送代行サービス」とは何かを解説いたします。
DM（ダイレクトメール）発送代行サービスとは、企業や団体がマーケティングや広報のために行うDM発送業務（デザイン、印刷、封入、発送など）を、一括して専門業者にアウトソーシングできるサービスです。
例えば、新商品の案内やセール情報を顧客に届けたい場合、社内でゼロから作業を行うには、以下のような工程が必要になります。
- デザインの作成
DMのレイアウトやキャッチコピー、画像などを考案いたします。
- 印刷手配
印刷会社を選定し、紙の種類・サイズ・色数などを決定して発注いたします。
- 封入・梱包作業
宛名シールの貼付、封筒へのチラシ封入などの作業を行います。
- 発送方法の選定・手配
郵便、ゆうメール、メール便、宅配便などの中から適切な手段を選び、発送手続きをいたします。
- リスト管理
宛先リストの整理や不着データの反映を行い、次回以降の発送に活かします。
これらのプロセスをすべて社内で対応するのは、多大な時間とリソースが必要です。一方で、DM発送代行サービスを活用すれば、全工程を専門業者に任せることができるため、最適な方法やコスト管理の提案を受けながら、より効率的なマーケティング活動が実現します。
DM発送代行を利用するメリット
DM発送代行サービスの最大のメリットは、社内リソースの削減と業務の効率化です。しかし、それだけではありません。以下に、代表的なメリットを整理いたしました。
- 業務負担の軽減
コア業務に集中できる → DM発送に伴う煩雑な作業（宛名印刷、封入、梱包など）を外注することで、社内の担当者様は企画立案や顧客対応など、付加価値の高い業務に集中できるようになります。
- 効率的な進行管理
専任担当者がプロジェクト全体を管理 → DM発送代行サービスでは、専任スタッフがスケジュール管理や変更対応を一括して行うため、大量発送や短納期案件でもスムーズに進行いたします。
- プロのクオリティ
デザインから印刷まで一括サポート → DMは単に送るだけではなく、開封率・反応率を高めるデザインが重要です。代行業者なら、紙の選定や色校正まで含めて、高品質なDMを作成できます。
- 情報管理・セキュリティの安心感
個人情報や企業データを安全に管理 → DMには顧客の名前や住所などの個人情報が含まれるため、情報漏洩リスクの対策が不可欠です。プライバシーマーク（Pマーク）を取得した業者であれば、専用システムやアクセス制限を活用した厳重なセキュリティ対策を講じています。
- コスト最適化
スケールメリットを活かしたコスト削減 → 大量発送や定期発送を行う際、代行業者の独自の割引枠や取引実績を活用することで、1通あたりの単価を抑えることが可能です。
DM発送代行サービスを活用すれば、業務の負担を軽減しながら、コストや品質の面でも大きなメリットが得られます。
DM発送代行サービスの主な対応内容
デザインと印刷
DM発送代行サービスの大きな特徴の一つは、単に封入や配送を代行するだけでなく、「どのようなDMを作るか」というデザインの段階からサポートを受けられる点にあります。
- 課題解決型の提案
- コストを抑えたい
→ シンプルな2色印刷やはがきサイズを採用することで、低価格で実現できるデザインを提案いたします。
- スピード重視
→ デザインテンプレートを活用し、短納期でも見栄えのよいDMを作成いたします。
- クオリティ重視
→ 高級感のある用紙や特殊な印刷加工を施し、開封率の向上やブランディング効果の強化を実現いたします。
- コストを抑えたい
- 多様な印刷オプション
- 宛名印刷
→ 送り先ごとに異なる宛名を自動印字し、宛名シール不要で仕上げることでコストと作業時間を削減いたします。
- 封筒ロゴ印刷
→ 自社ロゴやブランドカラーを封筒に印刷し、統一感のあるプロモーションが可能です。
- 特殊仕様の紙質対応
→ 光沢紙、和紙風、環境配慮型の再生紙など、多彩な用紙を選択可能です。
- 宛名印刷
封入と梱包
DMのデザイン・印刷が完了した後は、封筒への封入作業に移ります。 この工程では、人手と細かい注意が必要なため、作業ミスによるトラブルが発生しやすいポイントでもあります。 DM発送代行サービスを利用することで、以下のようなメリットが得られます。
- 効率的な封入作業
- 大量発送にも対応可能
→ 機械封入が可能な設備が整っており、高い精度とスピードを両立いたします。
- 大量発送にも対応可能
- ミスを防ぐ徹底した管理体制
- 二重チェック体制の導入
→ 封入完了報告の仕組みを取り入れ、誤配布や封入漏れのリスクを最小限に抑えます。
- 専任担当者による進捗管理
→ 作業進捗を一元管理し、急な変更や追加封入にも迅速に対応いたします。
- 二重チェック体制の導入
発送とリスト管理
DM発送の最終工程は、実際に相手先へ届けることです。 発送手段の選定や料金体系の違いなど、知っておくべきポイントがいくつかあります。
- 発送方法の柔軟性
- 郵便
→ 日本全国一律の料金体系が特徴です。大量発送の場合は「広告郵便」を利用することでコストを抑えられます。
- ゆうメール
→ チラシやカタログなど、一定の条件を満たせば郵便よりも割安で発送可能です。
- 地域限定メール便
→ 角2サイズまでのDMに適しており、比較的安価に利用できます。
- 宅配便
→ 大型カタログやサンプル同封など、重量・サイズの大きいDMに最適です。
- 郵便
- リストメンテナンスサービス
- 不着データの管理
→ 住所間違い、転居先不明などの不着理由をリスト化し、次回の発送時に活用いたします。
- リストの精度向上
→ 不備チェックや重複削除を行い、費用対効果の高いマーケティングを実現いたします。
- 不着データの管理
発送方法比較表
以下に、主な発送方法の特徴やメリット・デメリットを整理いたしました。
| 発送方法 | 特徴 | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|
| 郵便 | 全国一律料金。広告郵便を利用すれば割安になる場合も。 | 信頼性が高い／全国どこでも同一料金 | 通常の郵便だとコストが割高になるケースも |
| ゆうメール | 郵便物扱いだが、一定の条件を満たせば安く送れる。 | 重量・サイズによっては郵便より割安 | 送れるものに一定の制限がある |
| 地域限定メール便 | 民間の配送業者によるポスト投函サービス。 | 料金体系がシンプル／追跡が可能な場合もあり | 到着までに時間がかかる／不着が増えることがある |
| 宅配便 | 大型・重量物を確実に届ける配達サービス。 | 印刷物以外のサンプル同封にも対応可能／安心感がある | 送料は割高になることが多い |
DM発送代行サービスを利用することで、デザインから印刷、封入、発送まで一括管理できるため、業務効率の向上とコスト削減が可能になります。
DM発送代行サービスが解決する課題
窓口が複数に分かれる課題を解消
- 現状の課題
- デザインはA社、印刷はB社、発送はC社と、それぞれ異なる業者に依頼しているため、工程ごとに異なる担当者とのやり取りが必要です。
- 進行管理に手間がかかり、スケジュールの遅延やイレギュラー対応の負担が大きいです。
- 解決策一括対応でコミュニケーションを一本化
- DM発送代行サービスなら、専任担当者が窓口となり、デザインから発送完了までをトータルでサポートいたします。
- 進行状況や追加の要望を一箇所で集約できるため、二度手間や連絡漏れが大幅に減少いたします。
- 期待される効果
- スケジュール調整がスムーズになり、納期短縮やコスト削減が可能です。
- 突然のトラブルにも迅速に対応できる体制が整います。
社内作業負担を軽減
- 現状の課題
- DMの封入や宛名シール貼り付けを社内スタッフが手作業で対応しているため、大量部数になると残業や休日出勤が発生します。
- 事務職や広報担当者が本来の業務に時間を割けず、業務負担が増加しています。
- 解決策作業工程の専門家へのアウトソーシング
- 機械封入や印字などの設備を活用し、大量作業でも短期間で完了する体制を整備いたします。
- 宛名のデータ処理やリストメンテナンスもまとめて任せることで、ミスを減らしつつスピードアップが可能です。
- 期待される効果
- 年間数十人日規模で工数を削減でき、スタッフの生産性向上や労働時間短縮につながります。
- 手入力や手作業による人的ミスのリスクを低減し、DMの品質が向上します。
個人情報の取り扱いリスクを軽減
- 現状の課題
- 顧客情報や取引先リストを社内で管理しているが、セキュリティポリシーが明確でない。
- DM発送に関わる協力会社が増えるほど、情報漏洩リスクが高まります。
- 解決策Pマーク取得業者による安全なデータ管理
- プライバシーマーク（Pマーク）を取得している業者を選定し、社内サーバでの暗号化・アクセスログ管理を徹底いたします。
- 専用システムを活用したデータ授受を行い、ダウンロード・アップロードの履歴を管理いたします。
- 期待される効果
- 顧客情報漏洩などの重大リスクを最小化し、企業の信頼性を確保いたします。
- 安全な環境で大規模なリストを外部に委託できるため、業務拡大が可能です。
DM発送代行サービスを活用すれば、業務負担の軽減だけでなく、スムーズな進行管理や情報セキュリティの強化にもつながります。
DM発送代行サービスの成功事例
事例1小売業A社 – DM発送コストの削減に成功
- 課題
- 年4回、1回あたり2万通のセールDMを郵便で発送していたが、郵便料金が高く、利益を圧迫していました。
- 解決策
- ゆうメールへの切り替えを提案し、重量やサイズの最適化を行うことでコスト削減を実現いたしました。
- 成果
- 1通あたり7円のコスト削減に成功し、年間約50万円の経費削減を達成いたしました。
- ポイント
- 大量発送に適した「ゆうメール」や「広告郵便」を活用することで、スケールメリットを最大化した好例です。
事例2学校運営B校 – 効率的な案内状発送で業務負担を軽減
- 課題
- 入試案内や学校行事の案内状を、毎年数万通規模で発送しており、封入作業や宛名シール貼り付けに多大な時間を要していました。
- 解決策
- DM発送代行サービスを活用し、宛名印刷と封入作業を一括で外注いたしました。
- リストの重複チェックや不着処理も同時に実施し、作業効率を向上いたしました。
- 成果
- 年間40人日分の作業時間を削減し、職員が広報や企画業務に専念できる環境を整備いたしました。
- ポイント
- 大量発送を手作業で行う非効率を解消し、業務の負担を軽減いたしました。
- 教育機関のように定期的な大量発送がある場合、代行サービスのメリットが特に大きいです。
事例3イベント運営C社 – 開封率向上による集客効果アップ
- 課題
- 新規イベントのDMを毎年3万通ほど送付していたが、開封率が低く、来場者数が伸び悩んでいました。
- 解決策
- 透明封筒を活用したDMデザインを代行会社が提案いたしました。
- 視覚的インパクトと「チラ見せ」効果を狙い、受け手の開封意欲を高める施策を実施いたしました。
- 成果
- 開封率が20%向上し、イベントの集客数が大幅に増加いたしました。
- DMの費用対効果も向上し、マーケティング戦略の改善につながりました。
- ポイント
- 「中身を見せる」工夫で受け手の好奇心を刺激し、開封率アップを実現いたしました。
- 集客目的のDMでは、デザインの工夫が成功のカギとなります。
DM発送代行サービスを活用することで、コスト削減、業務効率化、集客効果の向上など、さまざまなメリットが得られます。
DM発送代行サービスの選び方のポイント
セキュリティと実績を確認
DM発送には顧客情報や個人データの管理が不可欠です。そのため、セキュリティ対策と業界実績を持つ業者を選ぶことが重要です。
- プライバシーマーク（Pマーク）取得の有無
Pマークを取得している業者は、厳格な社内規定やセキュリティ対策を実施しており、個人情報の取り扱いが適切である証明になります。
- 豊富な業界実績
小売業、製造業、学校法人、イベント主催会社など、幅広い業種での実績がある業者は、課題に応じた柔軟な提案が可能です。 過去の事例を確認し、自社のニーズに合ったサービスを提供できるか見極めることが重要です。
柔軟な対応力を確認
DM発送は突発的な変更や短納期の対応が求められることも多いため、柔軟な対応力を持つ業者を選びましょう。
- 短納期や急な変更に対応可能か
リストの修正やデザイン変更が突然発生することは珍しくありません。 豊富な実績を持つ業者なら、急な変更にもスムーズに対応できる可能性が高いため、過去の対応事例を確認すると安心です。
- 部分的な工程だけの依頼が可能か
社内でデザインを作成し、印刷・封入のみを外注するケースもあります。 業者がどこまで柔軟に対応できるかを事前に確認しておくと、必要な工程だけを効率的に依頼できます。
専任担当者の有無を確認
DM発送のプロジェクトは複数の工程があるため、専任担当者がいると管理がスムーズになります。
- プロジェクト管理の効率化
専任担当者がいることで、窓口を一本化し、連絡や進行管理がスムーズになります。 見積もり依頼や変更指示などのやり取りが簡単になり、業務負担を軽減できます。
- トラブル時のスピーディーな対応
急なスケジュール変更や印刷ミスなど、イレギュラーが発生した際も、担当者が迅速に対応いたします。 トラブル時にスピーディーな解決策を提示できる体制があるかどうかを確認しましょう。
DM発送代行サービスを選ぶ際は、セキュリティ・実績・対応力・専任担当者の有無を総合的にチェックすることが大切です。
まとめ「DM発送代行サービスで業務効率化を実現」
本記事では、DM発送代行サービスの概要から、利用メリット、具体的な対応内容、成功事例まで詳しく解説いたしました。 DMの全工程を専門業者にアウトソーシングすることで、社内の作業負担を大幅に軽減できるだけでなく、コスト削減、反応率向上、セキュリティリスクの低減といった多彩なメリットが得られます。
DM発送代行サービスの主なメリット
- デザイン・印刷・封入・発送の全工程をトータルサポート
- 専任担当者によるスムーズな進行管理と柔軟な対応
- プライバシーマーク（Pマーク）取得業者なら、データ管理の安心感が向上
- 大量発送によるスケールメリットやリストメンテナンスでコスト最適化
- 透明封筒や特典同封など、デザインの工夫で開封率アップも実現
弊社の「DM発送代行サービス」は、創業30年以上の実績を誇り、さまざまな業界のDM発送をサポートしてきました。特に、情報セキュリティの強化と柔軟な対応に力を入れており、お客様のニーズに合わせたオーダーメイド型のサービスを提供しています。
- 具体的にどのくらいのコストがかかるのか知りたい
- DMのデザインも提案してほしい
- 個人情報を安全に管理できる業者を探している
このようなご要望がございましたら、まずはお気軽に無料見積もりをご依頼ください。
DM発送は、オフライン施策の中でも特に効果を実感しやすいプロモーション手段です。 自社で対応するには大きな負担がかかりますが、専門業者のノウハウを活用すれば、反応率向上やコスト削減が可能になります。 今後のマーケティング活動や広報戦略をさらに強化するために、DM発送代行サービスの活用をぜひご検討ください。