DM発送の基本から効果的な活用法まで
今日から始める販促成功の秘訣

DM発送とは？基礎を押さえて成功へ近づく

ダイレクトメールの定義と特徴

DM（ダイレクトメール）とは、企業や団体が特定のターゲットに直接送付する広告・販促ツールのことです。発送物であるため、受け取った相手が実際に手に取って見る、触れるという高い接触率を持ちます。メール広告やSNS広告のように画面上で表示されるだけでなく、物理的な存在感があるため、記憶に残りやすいという特徴があるのです。

一方で、DMは発送の手間やコストがかかるのも事実です。デザインや印刷、封入、発送などの工程が分かれているため、社内で行おうとすると担当者への負担が増大します。また、個人情報を取り扱う場合はセキュリティ対策が欠かせません。こうした要素を総合的にカバーし、効率よくDMを送る仕組みを提供するのが「DM発送代行サービス」です。

なぜ今、DM発送が注目されているのか

デジタルマーケティング全盛の現在、紙媒体を使うメリットとして“実在感”があげられます。たとえば、小売業のマーケティング担当者が新商品の告知をする際、メールでの案内は受信トレイに埋もれるリスクもあります。しかし、DMであれば、受け取った相手は発送物を手に取り、開封のタイミングを自分の都合でコントロールできるため、一度でも目を通す可能性が高いのです。

また、顧客との関係性が深まっているほど、DMの効果は高まります。「いつもお店に足を運んでくれる方に特別なクーポンを郵送する」「定期的にセール情報を紙のDMで案内する」といった施策は、ロイヤルカスタマーの満足度をさらに向上させ、ブランドのファン化を促進する重要な手段となります。

DM発送に必要な準備と流れ

ここでは、DMを実際に発送するまでの代表的なステップを解説します。自社で完結させる場合もあれば、専門の業者や代行サービスに外注する場合もあります。いずれにせよ、下記の流れを把握しておくことが第一歩です。

1 目的とターゲットの明確化

DMを送る前に、「なぜ送るのか」「誰に送るのか」を明確にします。たとえば、小売業の休眠顧客の復活が目的なら、休眠顧客リストを抽出し、クーポンや新商品の特徴をアピールしたDMを作成する必要があります。

2 デザイン・原稿の制作

ターゲットが決まったら、DMのデザインや原稿を制作します。開封率を上げるためには、表面（封筒やハガキ）のデザインとコピーライティングが重要です。特に、発送物の見た目が受け取り手の第一印象を左右するため、以下の点を意識するとよいでしょう。

また、訴求内容が多い場合はパンフレットやチラシを同封するケースもあります。複数の印刷物を同時に送る場合は、同封物のサイズや重さを考慮しないと発送コストが変わるため注意が必要です。

3 印刷・封入

デザインが決まったら、実際の印刷に取りかかります。大量にDMを発送する場合は、印刷コストが大きくなるため、業者を選ぶ際には「1通あたりいくらで印刷できるのか」「どの程度の品質が保証されるのか」を必ず確認しましょう。

4 発送手段の選定と実施

DMの発送方法は、郵便（定型・定形外・ハガキ）、ゆうメール、メール便、宅配便など多岐にわたります。目的や発送コスト、納期などに合わせて最適な手段を選ぶ必要があります。

発送が完了した後は、不着や宛名不備の確認も重要です。特に転居などが多い年齢層に送る場合は、宛名リストを定期的に更新しないと、戻りDMの数が増えてコストがかさむ可能性があります。

DM発送のメリットと活用場面

デジタルとの差別化

「デジタル広告は便利だしコストも安いのに、わざわざ紙で送る必要はあるのか？」と思う方もいるでしょう。実は、デジタル広告が飽和状態にある現在、紙のDMは“目新しさ”や“手に取って見る”という行為そのものが差別化要素となります。

ターゲットとの深いコミュニケーション

DMは一方通行のようにも思えますが、受け取り手の反応をハガキの返信やQRコードの読み取りなどで計測できるため、顧客インサイトを把握しやすいメディアでもあります。特に小売業の場合、DMを見て来店したかどうかを会員証やクーポンの利用状況から把握しやすく、効果測定が比較的容易です。

BtoB領域でも活用可能

DMは消費者向けだけでなく、法人向けにも有効です。カタログやセミナー案内を定期的に送付し、興味を持った企業から問い合わせを促すケースは少なくありません。また、事業所住所は移転があれば変更届が必要なため、一般家庭よりも転居が少なく、到達率が高いのも特徴です。

DMの開封率を高めるポイント

DMの効果を最大化するためには、“開封”という最初のハードルをどうクリアするかが肝となります。ここでは開封率を上げるための具体的な施策をいくつか紹介します。

見た目で興味を引く

ターゲットとの関係性を訴求する

タイミングを見極める

小売業であれば、季節の変わり目や大型連休前がDM送付の好機となります。受け取り手にとってタイムリーな情報（セール、バーゲン、福袋情報など）を届けることで、開封後の行動喚起を狙えます。

DMの費用を抑えるための戦略

DM発送には、「印刷費」「封入費」「発送費」などさまざまなコストがかかります。ここでは、費用をできるだけ抑える具体的な方法を解説します。

発送形態の最適化

以下のように同じ“DM”でも選ぶ発送方法によってコストが変動します。

印刷・デザイン費の削減

DM発送代行を利用するメリット

自社で印刷会社、封入会社、郵便局などそれぞれ手配すると、人件費やリスク管理の手間がかさみます。一方、DM発送代行サービスを利用することで、一括見積もりが可能になり、結果的に費用を抑えられるケースが多く見られます。さらに、大量発送のスケールメリットにより、単価が安くなることもしばしばあります。

「DM発送代行サービス」について詳しくはこちら

DM発送における情報管理とセキュリティ

DM発送では顧客リストなど個人情報を扱うため、セキュリティ対策は避けて通れません。万一、情報漏洩が発生すれば企業の信用問題に直結します。

個人情報を取り扱う際のポイント

DM発送代行サービスのセキュリティチェック

代行サービスを検討する際には、プライバシーマーク（Pマーク）の取得の有無や、専用システムによるデータ授受の仕組みなどを必ず確認しましょう。セキュリティ体制が整った企業であれば、不着DMの回収やリストメンテナンスなどの処理も安心して任せることができます。

成功事例から学ぶDM発送の工夫

ここでは、実際にDMを活用して効果を出した小売業の事例を紹介します。具体的な例を知ることで、どのようにDMを使えば成果につながるのかイメージしやすくなります。

食品小売チェーンA社の季節イベント告知

アパレルショップB社の顧客リテンション向上

家電量販店C社の在庫処分セール

DM発送を成功に導く業者選びのポイント

DMの効果を最大化するためには、自社内で一括完結できる体制があれば理想です。しかし、現実には専門ノウハウやマンパワーが足りず、外注を選択する企業が大半です。ここでは、DM発送代行サービスを選ぶ際にチェックすべきポイントを整理します。

1 コストと実績

2 納期と柔軟性

3 セキュリティ体制

4 提案力

DM発送に関するよくある疑問

ここからは、実際にDM発送を検討している小売業のマーケティング担当者が抱きがちな疑問をピックアップし、ポイントを整理します。

DMは本当に成果が出るの？

正しいターゲット設定と魅力的なオファーがあれば成果が期待できます。DMは物理的に手に取ってもらえる媒体なので、デジタルにはない訴求力があります。特に小売業のように「店舗への来店を促す」場合は、その場でクーポンを利用してもらうなど行動喚起がしやすいのがメリットです。

個人情報の管理が心配

代行業者を利用するなら、プライバシーマーク取得や独自のセキュリティシステムを持つ会社を選ぶと安心です。契約前に、データの受け渡し方法や保管体制を確認しましょう。

コストが高くならない？

発送方法や印刷方法を適切に選定し、大量発注の割引や不要在庫の削減などを実施すれば、コストを抑えることは十分可能です。DM発送代行サービスでは、作業を一括で任せることでスケールメリットを得やすいケースが多く見られます。

開封率をもっと高めたい

ターゲットを精査して魅力的なデザインを施すのが第一。特に「封筒を個性的にする」「季節感を意識した素材や形状にする」「宛名に相手の名前をしっかり印字する」といった点が効果的です。

まとめ

DM発送は、「印刷費や郵送費がかさむ」「デジタル広告に比べて手間が大きい」といったイメージもありますが、適切な設計と確実な実行があれば、大きな販促効果を得られるマーケティング施策です。特に、小売業における店舗集客やリピーター育成には視覚・触覚に訴えられるDMが強い武器となります。

これらを着実に実行すれば、DMは「紙の広告だからこそ得られる強み」を発揮し、ビジネス成果へと結びつけられます。

当社の「DM発送代行サービス」でトータルサポート

もし、DM発送に関わるすべての工程を一括で依頼したいという場合は、ぜひ当社の「DM発送代行サービス」をご検討ください。

大切なのは、宣伝したい情報をいかにスムーズにターゲットへ届けるかということです。ぜひ一度、お見積もり依頼やお問い合わせを通じて、具体的なプランや費用感をご相談ください。あなたの会社が抱えるDM発送の不安を解消し、効果的なマーケティングを実現するお手伝いができれば幸いです。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。もしDM発送の導入に迷っているなら、今日からでも一歩踏み出してみませんか？DMの可能性は、まだまだ大きく広がっています。ぜひ一緒にその可能性を探求していきましょう。

「DM発送代行サービス」について詳しくはこちら